Rückgaberecht und Erstattungen

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Rückgabebedingungen

  • Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und bei denen ein Mangel aufgrund eines Fehlers unsererseits vorliegt (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel).
  • Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Artikel
  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Artikel ohne Original-Kaufbeleg

Erstattungsprozess

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang informieren. Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel auf seinen Zustand und die Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Bitte beachten Sie:

  • Versandkosten werden nicht erstattet
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

Wichtige Hinweise

  • Bei fehlgeschlagener Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Nichterreichbarkeit des Kunden erfolgt keine Erstattung.
  • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
  • Überprüfen Sie vor einer Rücksendung bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank bezüglich ausstehender Erstattungen.

Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Rückgabe-Checkliste

  • Artikel innerhalb von 30 Tagen
  • Originalzustand
  • Kaufbeleg vorhanden
  • Keine Personalisierung
  • Keine Gebrauchsspuren